NUESTROS ALIADOS
Términos y Condiciones de Compra
(generales)
1.- CONDICIONES GENERALES DE LA
VENTA: El Registro como Cliente y
aplicación para una Solicitud de Compra, expresa la
aceptación de todos los términos señalados dentro de
las Condiciones Generales establecidas en este
acuerdo El Cliente confirma haber leído, entendido y
aceptado los mismos en su plena totalidad quedando al
efecto vinculado por los mismos.
2.- REGISTRO DEL CLIENTE, COMPRAS:
La Compra se considerará como Registrada y Aplicable
cuando el Cliente complete SATISFACTORIAMENTE todos y
cada uno de los espacios, especialmente, aquellos
demarcados obligatorios. El Cliente suministrará
información personal de manera exacta, precisa y
verdadera y asume el compromiso de actualizar sus
Datos Personales conforme resulte necesario; sin
embargo, CINEX no es responsable por la veracidad de
los datos suministrados por el Cliente. El Cliente es
responsable de la información personal suministrada,
así como su veracidad, exactitud y vigencia. Una vez
registrada la Compra, CINEX a través de su página Web
remitirá de forma inmediata un e-mail que de
confirmación del procesamiento de la orden.
3.-PAGINA WEB: Es un documento
colocado en un servidor para que este disponible en
Internet que contiene información, el cual puede ser
recorrido por medio de “vínculos” o “links” hacia
otros lugares de la misma pagina o hacia otras
paginas: Las paginas son documentos de hipertexto,
esto quiere decir, que además de texto contienen
sonido e imágenes que a su vez pueden relacionarse
entre si.
4.- EL PRECIO DEL PRODUCTO: Es la
cantidad señalada en el SITE www.cinex.com.ve para
cada boleto, mas el correspondiente impuesto al Valor
Agregado (IVA): El precio unitario se cobrara en
Bolívares (moneda de curso legal de la República
Bolivariana de Venezuela).
5. MODALIDADES DE PAGO: El Producto
se pagará exclusivamente de acuerdo a las siguientes
opciones:
5.1. El método de pago disponible será Tarjeta de
Crédito (Visa o Mastercard).
5.2. Mediante Tarjeta de Crédito: El
Pago se realizará a través de una plataforma robusta,
cumpliendo con todos los
requisitos de la banca electrónica; esto le
proporciona mayor seguridad al Usuario, ya que sus
datos se enviarán al
Banco en forma directa sin que personas extrañas
puedan manipularla por lo que al momento de realizar
la
transacción, el usuario debe ingresar la información
requerida por el banco para efectuar su compra.
5.3. Mediante Pago Móvil: El pago se
realiza sobre el monto de la compra y si hubiese un
sobrante quedará en el Wallet como un descuento para
siguientes consumos. En el caso que el Cliente haga
el pago móvil a Cinex y por cualquier causa no se
complete la operación en la Web, dicho monto quedará
disponible en el Wallet como un descuento para
futuras compras, no se contempla ningún tipo de
devolución de ese dinero al cliente. En el caso que
el cliente se equivoque en el código que debe colocar
como cédula en el banco emisor, no se acepta ningún
tipo de reclamo en este sentido.
5.4. Para la compra de DULCERIA, el Cliente puede
hacerlo mediante el portal web, a través de los
métodos de pago disponibles, en caso de NO SHOW (el
Cliente no se presente a la función) y haber
completado el pago, la mercancía queda reservada por
un periodo de tres (3) días en los cuales el Cliente
pueda completar el retiro de su mercadería, luego de
ese periodo Cinex dispondrá de dicha mercancía como
mejor considere. Si el cliente toma la opción de
pagar en el complejo, dichas mercaderías quedan
reservadas por ese único día.
6.-TÉRMINOS DE COMPRA por la Web
(publicados):
• CINEX se compromete hacer sus mayores esfuerzos
para que el portal www.cinex.com.ve este disponible
para todos los usuarios los siete (7) días de semana,
las veinticuatro (24) horas del día. Sin embargo el
usuario acepta que el servicio puede tener fallas y
puede ser interrumpido por fallas ajenas a CINEX.
• Los servicios son exclusivamente para uso personal
y de ninguna forma podrán ser para uso comercial o de
cualquier otro tipo: No se pueden utilizar los
servicios para vender o promocionar un servicio o
producto de tercero.
• En caso de existir selección de asientos para la
función comprada se tomaran como ubicaciones validas
las reflejadas en el sistema y en la orden de
compra.
• En las salas de cines que no posean la opción de
asientos numerados, no se garantiza la ubicación de
asientos contiguos: El cliente deberá tomar sus
previsiones al momento de retirar sus boletos o
tickets.
• Las funciones para la venta estarán disponibles
hasta el día de la función y hasta una (1) hora antes
de su inicio o hasta que se cubran los cupos
asignados a la capacidad de la sala de cine.
En caso de compras para días siguientes - Ventas a
futuro
• Cinex notificara al cliente en caso de que la
compra realizada no se proyecte por motivos ajenos a
nuestra causa, en cuyo caso se reubicara al cliente
en mutuo acuerdo con el mismo.
• Al momento de retirar sus entradas, el cliente
deberá:
- Tener en físico su tarjeta de crédito y cédula de
identidad laminada. Bajo ningún concepto se
entregarán los boletos, sin estar presente el titular
de la tarjeta de crédito, el número de localizador y
la cédula de identidad laminada
- Tener en físico su tarjeta de crédito. Bajo ningún
concepto se entregaran los boletos si no se posee el
físico de la Tarjeta de Crédito. De no ser así
quedara sin efecto la validez de los boletos y no
podrán ser reutilizados
- Insertar su tarjeta de crédito en los dispensadores
automáticos de tickets (ATM). De no existir ATM,
deberá presentarla en la taquilla del cine.
- De presentarse algún problema a la hora de retirar
los boletos o tickets a través de ATM, el cliente
deberá dirigirse a la taquilla y presentar su tarjeta
de crédito en físico, su cedula de identidad y el
número de su confirmación de compra para que le sean
entregados allí.
• Las promociones y precios de las funciones de cada
circuito estarán sujetas a cambio y éstos se
reflejarán en la compra. La aplicación de una
promoción queda a libre elección del cliente, por lo
que es su responsabilidad que el sistema aplique
estas.
• Por razones de seguridad y control de fraude se
colocaron las siguientes reglas para restringir la
venta de boletos o tickets:
- Sólo se permitirá a los clientes comprar hasta Diez
(10) boletos o tickets máximo por transacción.
- Sólo se permitirá a los clientes realizar una
transacción por tarjeta de crédito al día.
- Solo se permitirá hasta tres (3) Intentos fallidos
por compra (rechazos), por lo que los siguientes
intentos no podrán ser procesados.
- De existir algún comportamiento no habitual en el
proceso de compra, se procederá a contactar al
cliente y verificar sus datos. En los casos más
extremos se suspenderá al usuario del sistema.
Para mayor información comunicarse por el 200-CINE
(2463) o enviar un mensaje desde: Contáctanos ó al
correo: tucomentario@cinex.com.ve
7. RESPONSABILIDAD: CINEX quedará
liberada del cumplimiento de sus obligaciones en la
compra realizada por el cliente en los siguientes
casos:
a) Error en el pago o la no realización del mismo al
momento de la compra. Validada por nuestro sistema
mediante un número de transacción que es único e
irrepetible.
b) Omisión o inexactitud de las informaciones
suministrada por el Cliente al momento de realizarse
la compra.
c) Cualquiera relacionada con el uso indebido de la
Tarjeta de Crédito por parte de un tercero, no
titular de la misma.
8. DEVOLUCIONES: CINEX sólo se hará
responsable por aquellas compras que se reflejen en
la aplicación con un número de transacción valido y
que sea desconocido por el usuario, en cuyo caso el
cliente deberá canalizar su reclamo por el 200-CINE o
a través de la dirección. tucomentario@cinex.com.ve
explicado el detalle del inconveniente.
En el caso de presentarse múltiples cargos en el
método de pago utilizado y no estar reflejado en el
sistema de venta de CINEX con un número de
transacción válido, el cliente deberá acudir a la
entidad bancaria emisora de su tarjeta de crédito y
desconocer el o los consumos que no reconoce como
compras validas.
Cinex solo se hará responsable de devolver el dinero
en caso que el servicio no pueda prestarse, por
fallas operativas imputables a la empresa.
9. FALLAS EN EL SISTEMA: CINEX no
garantiza el ingreso continuo y uso ininterrumpido a
su pagina Web, debido a que el sistema esta
sustentado y se soporta de elementos en los cuales
CINEX no es ni será responsable de fallas que
presenten el hardware, software e Internet de sus
clientes y en consecuencia tampoco es ni será
responsable de cualquier daño, perjuicio o pérdida al
Cliente causados por estas fallas en el sistema, en
el servidor o en Internet. CINEX tampoco será
responsable por cualquier virus que pudiera infectar
el equipo del cliente como consecuencia del acceso,
uso o examen de su sitio Web o a raíz de cualquier
transferencia de datos, archivos, imágenes, videos o
textos. El sistema puede eventualmente no estar
disponible debido a dificultades técnicas o fallas de
Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a
CINEX; en tales casos se procurará restablecerlo con
la mayor celeridad posible sin que por ello pueda
imputársele algún tipo de responsabilidad en virtud
de los perjuicios resultantes de las dificultades
técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.
10. PRIVACIDAD, CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD
DE REGISTRO DE CLIENTES (DATOS
PERSONALES)
CONFIDENCIALIDAD: CINEX garantiza la
privacidad, protección y confidencialidad de los
datos personales, domiciliarios, de pago y de
cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros
clientes, asegurándose que no sean cedidos para otro
uso sin obtener el consentimiento previo y expreso de
nuestros clientes. Cada una de las partes se obliga a
mantener la más completa y absoluta confidencialidad
sobre cualesquiera información y documentación oral,
escrita, gráfica, electromagnética, datos,
especificaciones técnicas y comerciales, relacionados
con la estructura, operaciones, acciones, a los que
pudieran llegar a tener conocimiento o acceso en
relación con este acuerdo; y, salvo autorización
otorgada por escrito por la otra parte, o cuando la
información fuese requerida por cualquier autoridad
competente, conforme a las leyes vigentes en el país;
se abstendrá de divulgar, revelar o poner en
conocimiento de terceros ajenos a esta relación
contractual, cualquier tipo de información referente
a la otra parte.
Al registrarse en CINEX y/o CINEX.COM automáticamente
la información del cliente será almacenada en la base
de datos de ambas páginas. Los clientes de CINEX
pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de
acceso, actualizando y/o modificando su cuenta
personal, además de cancelarla enviando un email a
esta dirección de correo www.cinex.com.ve.
El cliente al registrarse en nuestra pagina CINEX
acepta igualmente su ingreso a una lista básica en
donde recibirá información referida a nuevos
lanzamientos, promociones y cualquier otra, vía
correo electrónico o mediante el servicio de
mensajería de texto (SMS); si el Cliente lo desea,
puede ser retirado de la lista enviando un correo
electrónico a www.cinex.com.ve y escriba "Retirar" en
el Asunto o Subject del correo. En caso que EL
CLIENTE indique que no desea recibir la información,
CINEX deberá retirarlo de su lista básica de
destinatarios en un laso de 24 horas.
Los Términos y Condiciones de CINEX podrán ser
actualizados o modificados con o sin notificación
previa, por lo que CINEX podrá extinguir o revisar
cualquiera de los aspectos del servicio de acuerdo a
su sola discreción y sin previo aviso. En cualquier
momento el CLIENTE podrá revisar la versión más
reciente de los Términos y Condiciones en CINEX.
Para mayor información comunicarse por el 200-CINE
(2463) o enviar un mensaje desde: Contáctanos ó al
correo: tucomentario@cinex.com.ve
Cualquier persona que no acepte estos términos y
condiciones generales, los cuales tienen un carácter
obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de
utilizar el sitio y/o los servicios.
El Cliente será responsable por todas las operaciones
efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma
está restringido al ingreso y uso de su “Nombre de
Usuario” y “Clave de Acceso”, de conocimiento
exclusivo del Cliente.
El Cliente se compromete a notificar a CINEX en forma
inmediata y por medio fehaciente, cualquier uso no
autorizado de su cuenta, así como el ingreso por
terceros no autorizados a la misma.
11. Violaciones del Sistema o Bases de
Datos.
No está permitida ninguna acción o uso de
dispositivo, software, u otro medio tendiente a
interferir tanto en las actividades y operatoria de
CINEX como en las ofertas, descripciones, cuentas o
bases de datos de CINEX. Cualquier intromisión,
tentativa o actividad violatoria o contraria a las
leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a
las prohibiciones estipuladas en este contrato harán
pasible a su responsable de las acciones legales
pertinentes, así como lo hará responsable de
indemnizar los daños ocasionados.
12. Propiedad intelectual.
Enlaces.
Los contenidos de TODAS las pantallas relativas a los
productos y servicios que ofrece CINEX como también
los programas, bases de datos, redes, archivos que
permiten al cliente acceder y usar su cuenta, son de
propiedad de CINEX y están protegidas por las leyes y
los tratados internacionales de derecho de autor,
marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El
uso indebido y la reproducción total o parcial de
dichos contenidos quedan prohibidos, salvo
autorización expresa y por escrito de CINEX.
CINEX puede contener en su pagina Web, enlaces a
otros sitios Web lo cual no indica que sean propiedad
u operados por CINEX. En virtud que CINEX no tiene
control sobre tales sitios, NO será responsable por
los contenidos, materiales, acciones y/o servicios
prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas
ocasionadas por la utilización de los mismos, sean
causadas directa o indirectamente. La presencia de
enlaces a otros sitios Web no implica una sociedad,
relación, aprobación, respaldo de CINEX a dichos
sitios y sus contenidos.
13. Causas de fuerza mayor: Queda
entendido para el caso que CINEX cesara en sus
funciones comerciales por caso fortuito, fuerza mayor
o hecho del príncipe (hecho emanado del Estado) el
presente acuerdo quedará rescindido tanto de hecho
como de derecho, sin que tal rescisión genere
indemnización alguna para ninguna de las partes
contratantes.
14. Jurisdicción y Ley
Aplicable.
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por
las leyes vigentes en la República Bolivariana de
Venezuela. Cualquier controversia derivada del
presente acuerdo, su existencia, validez,
interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida
a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes
de la República Bolivariana de Venezuela y los
procedimientos se llevarán a cabo en idioma
castellano.
15. Domicilio.
Se fija como domicilio de CINEX: Tercera Transversal
de Las Delicias, Edificio Las Delicias, Piso 5,
Sabana Grande - Chacaíto, Caracas.
16.INFORMACIÓN Y NORMAS PARA DISFRUTAR DE LA
SALA CINEX 4DX
Es de suma importancia que siga las reglas
cuidadosamente.
La experiencia de una película 4DX incluye
movimientos de la butaca, vibración, ráfagas de aire,
rocío de agua, olores, luces brillantes y otros
efectos especiales.
Por favor resguarde bien sus pertenencias de valor,
incluyendo aparatos electrónicos. No nos hacemos
responsables por objetos que no sean propiamente
resguardados.
Solo se permitirá la entrada con refrescos
debidamente tapados y cotufas. No se permitirá el
ingreso de alimentos calientes como: Tequeños, Perros
calientes, etc.
Los efectos de agua, aunque se producen con agua
purificada, puede causar deterioro en ropa fina o
delicada. No nos hacemos responsable por cualquier
daño.
Solo está permitido que una persona ocupe un asiento
4DX.
Exclusivamente para garantizar la seguridad y la
salvaguarda de la salud de los usuarios, sin que ello
suponga ningún tipo de discriminación, se recomienda
altamente que las siguientes personas no ingresen a
la sala 4DX:?
• Personas menor a 1 metro de estatura.
• Niños menores a 4 años de edad.
• Niños menores a 7 años sin la compañía de su padre
o representante.
• Mujeres embarazadas.
• Cualquier persona con problemas cardíacos, de
espalda, cuello, que sufran de vértigo o cualquier
condición que pueda ser agravada por el movimiento,
luces u otro aspecto de la experiencia 4DX.
• Cualquier persona que sufra de epilepsia o
cualquier impedimento físico o mental
significativo.
• Invitamos a todos los clientes que no cumplan con
los puntos antes expuesto, a disfrutar de cualquier
otra función disponible en nuestra cartelera.
17. La empresa se reserva el derecho de solicitar la tarjeta de compra y la cédula de identidad laminada del cliente al momento de redimir los boletos y/o los productos adquiridos en la dulcería.
Para mayor información comunicarse por el 200-CINE (2463) o enviar un mensaje desde: Contáctanos o al correo: tucomentario@cinex.com.ve